2日前の今頃、マイクロソフト製マウスの修理に5人の担当者と通話が終わってちょうどコンビニでFAXを出してきた頃なので、実質48時間で交換品が届いたことになります。

わざわざお詫び状まで付いてきました。その末尾にはしっかりと故障品を返送してくれと言う旨の文章が。
電話だとずいぶんぞんざいに扱われた気がするけど、こうやって交換品が即届く体制が作られている(しかもこのマウスは出荷終了品)あたりは徹底されているなぁと、改めてサポート体制に感心しました。