NTTドコモは、一部の4G対応機種において音声通話およびデータ通信が利用できない不具合が発生していると発表しました。3月31日の3Gサービス「FOMA」終了に伴って発生した端末側の問題とのことです。
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不具合の内容
報告されている症状は、VoLTE（4G回線を利用した音声通話サービス）の設定を有効にしても通話や通信ができない、設定項目がグレーアウトしてOFFからONに変更できない、というものです。VoLTEがOFFの状態ではデータ通信も利用できなくなるため、実質的に端末が使えない状態になってしまいます。
ドコモによると、この問題は「SIMカードのバージョンなど複数の条件が重なった場合に発生する」とのことです。
対象機種と対処法
現在不具合が確認されているのは、いずれも2016年冬モデルの以下の3機種です。
- P-smart ケータイ P-01J
- AQUOS ケータイ SH-01J
- らくらくホン F-02J
対処法としては、端末の再起動やSIMカードの抜き差し、通信設定で「4G回線による通話」をONにすることが案内されています。
3G停波の余波
先日の記事でもお伝えしたとおり、FOMAとiモードは3月31日をもってサービスを終了しました。4G/5Gへの移行は大多数のユーザーにとってスムーズに進んでいるようですが、こうした古い端末で予期せぬ問題が出るケースもあるようです。対象機種をお使いの方は、上記の対処法を試してみてください。
