NTTドコモは4月3日、顧客システムの障害により、各種手続きが利用しづらい状態になっていると発表しました。発生時刻は同日午前2時57分ごろです。
影響を受けているのは、ドコモショップ店頭、「My docomo」「ahamo」などのWebサイト、およびコールセンターでの各種手続き。具体的には、新規申し込み、解約申し出、MNP関連業務、料金プラン変更などの契約変更手続きが受け付けにくい状況とのことです。
詳細な影響範囲や復旧の見通しについては、現時点では明らかにされていません。
先日の3G停波に続いてのシステム障害ということで、ドコモユーザーにとっては落ち着かない日が続きますね。急ぎの手続きがある方は、復旧状況を確認してからにしたほうがよさそうです。
